为什么腾讯几乎没有人工客服?

其实企鹅深谙一个道理：中国的权力结构是自上而下的，你把上面的问题处理好了，那么再大的问题也不是问题。

你玩家意见再大又能怎样?你就算闹到法院去，南山必胜客岂是浪得虚名。

这种企业理念对于中国老百姓而言实在不是什么好事。所以企鹅常年都是我最讨厌的公司，这种讨厌是远超阿里，甚至是百度。