景区安全应急预案 1
为了加强景区旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，提高景区内发生突发事件时应急快速反应能力，确保突发事件应急工作高效有序地进行，有效地处置各类突发旅游安全事故，做好旅游安全事故救护工作，实现旅游“安全、健康”，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合景区旅游工作的'实际情况，制定本预案。
一、应急处置原则
“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实，统一指挥、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、组织体系：
针对各类突发偶发事件成立应急领导小组，由总经理任组长，其它各高管层人员为副组长，各部门第一负责人为成员，下设办公室，由综合部经理任办公室主任，办公室负责对突发、偶发事件进行协调、指挥，为加强组织领导并明确分工，下设三个事故处置小组。
安全应急领导小组组成人员：
组长：
副组长：
成员：
1、安全应急救援分队，由安保主管任队长，队员各部门抽调。
成员组成：
队长：
队员：
主要职责：
对景区发生的各类突发事件负责第一时间组织人员（包括事故发生地附近居民）并赶赴事故现场进行抢险；
2、负责险情的排查；
3、负责第一时间赶赴现场维持秩序、保护现场；
三、应急处置程序：
一旦在景区内道路交通事故、火灾、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告信息中心（办公室）和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人迅速报告景区领导，由应急领导小组组长报告总公司及上级政府主管部门的同时启动应急预案（详见流程图）。
（一）重特大交通事故处置流程图：
事故发生
启动预案
现场人员报告领导小组
综合协调组进入现场，同时报告市政府、交警队、120。（如发生火灾，则报告119）
公司主要领导赴现场指挥
应急救援分队进入现场
抢救伤员，保护现场，协助交警指挥交通。
做好现场协调，安排救治伤员，通报情况，协助做好事故调查。
善后处置
总结分析
（二）对消防事故的处置程序
出现火情
组织现场人员扑救
扑救成功
启动预案
报告相关领导，组织附近人员增援
应急救援分队现场扑救
电话报告119，如有人员围困，报120
应急救援分队协助120救助伤员
景区安全应急预案 2
鉴于xx景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际情况，一直被定位为火灾易发区，为了确保xx景区的消防安全并能在应急情况下协调一致，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到最低的限度，特制定本预案：
一、组织领导
1、成立领导小组
组长：
副组长：
成员：
2、设立若干应急小组
（1）疏散引导组
组长：
副组长：
成员：景区管理和配套员工
职责：负责人员的疏散，稳定现场人员的思想情绪
（2）游客安抚组
组长：
副组长：
职责：负责做好游客的安抚工作，配合疏散组的有序疏散，避免惊慌
（3）配套设施保障组
组长：
副组长：
成员：配套公司员工
职责：负责切断电源，关闭燃气管道阀门
（4）安全救护组
组长：
副组长：
成员：景区安保员工
职责：负责伤员与财产的转移
（5）灭火战斗组
组长：
副组长：
成员：消防队员
职责：带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火
（6）人力支援组
组长：
副组长：
成员：人力资源部员工
职责：组织与保障可调人员的`充实
（7）车船保障组
组长：
副组长：
成员：
职责：配合各组，车船保障人员和财产迅速转移
（8）宣传报导组
组长：
副组长：
职责：现场资料保存，及时向主管部门报告情况，口径统一，提出媒体应对方案。
（9）后勤保障组
组长：
副组长：
职责：负责物资的供给，保险理赔协调
（10）善后处理组
组长：
副组长：
职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点
二、可能引发事故的原因
1、线路故障、超负荷用电
2、炊事用具等操作不当
3、节日中燃放烟花爆竹
4、在不适当的地点使用明火
三、预防措施
1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和做好台帐，确保安全。
2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。
3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。
四、接警报处置程序
发现者应报119、110、景区应急电话清楚告知火灾的确切地点，迅速报告公司领导，立即启动本预案。
五、扑救初起火灾的程序和措施
公司领导在接到报告后，应立即指挥灭火行动组灭火；初起火点发现的人员要沉着冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。
六、应急疏散的组织程序和措施
1、起火点有人员被困时，发现者应迅速报告安全救护组；并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散，如火势已蔓延，要稳住被困人员的情绪。
2、疏散引导组立即到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要安慰、管理好人员。
七、通信联络、安全防护救护的程序和措施
1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。
2、宣传报道组接警后，应迅速到达现场，了解相关情况报告公司领导，及时掌握网络信息，应实事求是做好正面报导，并保存资料。
3、安全救护组要就地对伤员展开救护，并迅速送伤员到医院救治。
八、现场保护和处理
1、火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。
2、火灾发生后，人、财、物要及时到位，迅速传递有关信息，尽最大可能保证人员、财产安全，使损失降低到最小限度。
景区安全应急预案 3
为认真贯彻落实国家、省市各级党委、政府关于加强安全生产工作的一系列决策部署，全面排查我市文体广电和旅游领域存在的安全隐患，防止本系统安全事故的发生，确保全市文化旅游市场的安全和稳定，经局党组研究决定，制定如下工作方案：
一、指导思想
认真落实安全生产监管责任和安全生产主体责任，全面排查网吧、KTV、游艺厅等文化娱乐场所、体育馆、冰上运动场、博物馆等人员密集场馆和旅行社、A级景区、文物保护单位等重点场所以及广播电视播出传输系统等区域存在的各类安全工作隐患。
积极开展安全隐患大排查大整治活动，全面落实各项风险防控措施，落实整改措施，严防各类安全事故发生。积极进行我市文化旅游市场安全专项整治行动，努力实现安全工作“无事故”目标，为我市文体广电和旅游系统营造良好的安全工作环境。
二、工作重点
1、旅行社安全方面
旅行社要制定安全预防和应急预案，定期开展安全应急演练；坚决贯彻落实上级主管部门提出的“五不租”（不租用没有旅游客运资质的车辆；不租用安全状况、车辆状况不好、未安装GPS定位系统的车辆；不租用保险不完备及信誉不好的车辆；不租用未签订规范的旅游营运租用合同的车辆；不租用安全意识不强、驾驶经验不足、不能与导游员协同配合司机驾驶的车辆）要求；依法参加旅行社责任险和游客意外险，认真履行旅游安全告知警示义务，认真执行各项安全制度；行前要密切关注气象预报，留意天气变化，不组织游客到危险的地方旅游，不组织游客参加高风险旅游项目；适时采取应对措施，避免旅游团队在恶劣天气长时间进行室外活动。
2、A级景区安全方面
A级景区要做好冬季防火工作，有雪天气要做好道路积雪铲除，严防安全事故的发生；加强安全防护设施设备的检查维护，配备充足的抢险、救生设备，危险地段要设置安全警示标志和防护栏；要重视从业人员的培训和应急演练，提升景区的应急救援水平和协调保障能力；特种游乐设施要定期接受质检部门的检验检测，取得合格证书，安全巡查人员要及时到位。
3、冬季旅游交通安全方面
配合交通管理部门严格旅游客运企业的管理，整改排除A级景区公路的'安全隐患；督促旅游客运企业认真落实旅游包车配置“导游专座”、配发《旅游安全乘坐须知》、行程中播放《旅游安全温馨提示宣传片》等规定；强化驾驶员安全教育和安全责任，要求驾驶员在行车前必须向乘客面对面作出“五不两确保”（不超速、不超员、不疲劳驾驶、不接打手机、不关闭动态监控系统；确保乘客系好安全带、确保乘客生命安全）承诺。深入开展旅游客运（包车）联合排查整治，配合交通部门排查整改东宁至要塞等重点旅游线路道路安全和旅游大巴、出租车、网约车等驾驶安全问题，有效预防和坚决遏制涉旅群体交通事故的发生。
4、文化娱乐场所安全方面
制定开展文化娱乐场所安全排查整治计划，积极开展冬季安全生产专项整治行动。重点对全市网吧、歌舞厅、游艺厅、文化馆、图书馆、博物馆、文物保护单位等公共文化场所进行拉网式排查。彻底清查各类文化场所存在的安全隐患，进一步增强各文化场所负责人的安全责任意识，督促各单位落实安全措施，存在安全问题的必须立即整改到位，确保我市文化娱乐场所健康平稳发展。
5、体育活动及赛事安全方面
在竞技体育以及群众体育活动过程中，确保比赛和活动不出现任何安全问题。一是赛前对教练员和运动员进行安全教育，落实防控措施。二是加强领队、教练员对运动员在赛场的跟踪，根据参赛现场实际情况及时做出安全技术指导，确保赛事安全。三是加强冬泳比赛等高危险性体育项目和经营活动的监管工作。四是必要时为每名参赛队员赛前进行体检、购买人身意外伤害事故保险。五是活动期间必须选择正规运输公司配备车况良好的车辆承担交通任务。六是加强对体育馆、运动场等活动场所的安全管控工作。
6、节庆活动安全管理方面
切实加强元旦、春节等重大节日和“两会”等重要时间节点的安全工作，在组织重大群众文化体育旅游节庆活动中，要确保各项活动安全、顺利进行。
7、应急值班、信息报送方面
各单位要严格执行日常、节假日值班制度，领导带班，值班人员一定要坚守岗位，尽职尽责。重大情况向局主管领导报告，并及时妥善处理，坚决杜绝缓报、漏报、瞒报情况的发生。投诉受理部门要保持投诉渠道畅通。各科室、基层单位要及时报送安全工作信息、阶段工作进展、总结。
三、工作要求
1、认清形势，提高认识。
各科室、单位要高度重视，充分认识开展冬季安全生产工作重要意义，认真组织实施，严格落实“党政同责、一岗双责”要求，真正将开展好安全生产工作作为推动和促进本系统安全稳定、和谐发展的重要举措来抓。
2、加强领导，精心组织。
按照“谁主管谁负责、管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全”的要求，把冬季安全生产工作纳入议事日程，各科室、单位要在局安全生产工作领导小组的统一领导下，各司其职，各负其责，联合行动，扎实开展好各项安全工作。
3、强化宣传，营造氛围。
各科室、单位要利用各种宣传渠道，广泛开展针对性强的提示宣传。把开展安全生产工作与当前本职工作结合起来，充分发挥广大干部职工在安全生产工作中的积极作用，进一步提高干部职工在工作过程中的安全意识。
4、严格督导，落实责任。
局安全生产工作领导小组将要加强督导检查，督促各科室、单位扎实开展安全生产检查工作，对工作不力的要进行约谈，对消极应付、出现问题的，要进行通报批评。对失职渎职、导致重特大安全生产事故的，要依法依纪严肃追究相关人员责任。
景区安全应急预案 4
为吸取“11.19”事故教训，有效防范和坚决遏制重特大旅游责任事故的发生，确保全市文旅安全形势平稳有序，按照济宁及曲阜市安委会要求，开展冬季安全生产大排查大整治行动，现制定工作方案如下：
一、工作目标
严格落实省、市关于安全生产工作的决策部署，牢固树立安全发展观念，强化责任落实，以遏制重特大事故为重点，采取果断措施，全面排查和治理文化和旅游系统安全隐患，坚决遏制重特大事故和重大负面影响事件发生，促进全市文化和旅游系统安全生产形势持续稳定。
二、工作重点
督促检查全市各涉旅企业落实旅游安全制度和措施，加强对旅行社、星级饭店、A级旅游景区及相关涉旅企业的检查力度，重点检查内容如下：
1、旅行社安全管理方面
1.1开展旅游包车专项整治活动，杜绝旅行社违规租、使用无营运手续或达不到相应经营范围的旅游包车客运车辆运送游客，且未与旅游包车客运经营单位签订租车合同，明确双方的义务与责任；
1.2旅行社是否建立安全责任制度，完善安全防范措施；
1.3旅行社是否制定应急预案和应急管理措施，及时开展应急演练活动；
1.4安全教育和培训工作是否到位，旅行社管理人员及导游员能否熟练掌握旅游安全常识和《山东省旅游安全管理有关规定》，做到按规定上报事故；
1.5旅行社是否执行国家有关旅行社责任险制度，确保旅行社责任险投保率达到100%；
1.6旅游合同不规范、未按合同规定线路行驶，旅游车辆驾驶员超速、超载、超员、酒驾、疲劳驾驶以及无驾驶证、驾驶证与所驾车型不符的。
2、星级饭店安全管理方面
2.1特种岗位无证上岗，业务不熟练、脱岗空岗的；
2.2违反消防技术标准采用易燃可燃材料装修的；
2.3疏散通道、安全出口数量不足或者严重堵塞，不具备安全疏散条件的；
2.4应急管理制度不落实，应急预案修订、演练不及时，自救装备配备不足的；
2.5食品采购、加工、储藏等不符合《食品卫生法》的'相关规定的；
2.6电气线路敷设不规范、用电负荷超额、电源插座数量不足以及未设短路保护装置、私拉乱接电线、使用无证、“三无”电器产品等问题。
3、A级景区安全管理方面
3.1防火、防盗、防坠落、防食物中毒，设施、设备不完善的；
3.2安全提示、警示标志不醒目，旅游景区安全巡查、定点巡护等安全制度落实不到位的；
3.3在旅游者数量达到最大承载量时，未依照《旅游安全管理办法》公告或向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量仍接待游客。
3.4景区经营者对安全设施设备没有定期检验的以及其他违反安全生产法律、法规、规章的生产经营行为。
三、工作要求
1、加强组织领导。
要充分认识安全生产工作的重要性和紧迫性，把思想和行动统一到市委市政府的决策部署上来，牢固树立安全发展观念，加强组织领导，查找不足，切实做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。
2、认真开展自查整改工作。
各相关企业要严格落实安全生产企业主体责任。企业主要负责人为第一责任人，要亲自深入一线，广泛发动，认真开展安全隐患自查整改工作，确保各项隐患整改到位，不发生安全事故。
3、严肃责任追究。
要积极落实旅游安全生产“黑名单”制度，对存在重大隐患整改不到位、抗拒安全检查等行为的有关涉旅企业单位，要坚决纳入“黑名单”，对于出现旅游安全事故的企业，要全面追究相关责任人责任。
景区安全应急预案 5
为维护景区的正常旅游秩序，树立景区新形象，推进5A级旅游景区创建，确保游客和管理区干部群众过上安定祥和的春节，根据三娘湾管委具体部署，为了做好“春节”黄金周景区旅游各项工作，制定本工作方案。
一、组织机构
成立20xx年“春节”黄金周旅游工作领导小组，成员名单如下：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，办公室主任由蒋植军同志兼任，办公室副主任由陈丹同志兼任。
办公室主要负责：
1.成立指挥中心，按方案要求协调各组开展工作；
2.督促相关工作组制定期间灾害天气、群体性的事件、公共卫生事件和突发事件的应急预案和应对游客拥堵疏导及交通堵塞时的应急措施；
3.对接上级部门及管理区各职能部门在春节前对景区各旅游行业、游乐项目、公共设施等进行安全大排查，督促存在隐患的责任单位于春节前进行整改，确保春节旅游接待工作顺利进行。
二、总体要求
为确保景区在春节期间的正常运转，总体要求如下：
1.加强景区环境及旅游设施整治工作。对景区内各公共场所进行大清理，保持景区整洁、卫生；对景区现有摊点进行有效管理，统一规划，不准乱摆乱放和堆放杂物等；对临时摆放摊点进行统一规划和规范管理，各企业或业主需在春节期间在景区设点开展宣传和促销活动的，需与旅游公司签订诚信协议，由公司统一安排，凭证设点。
2.做好春节期间景区活动策划、氛围营造、微信公众平台的宣传营销工作。
3.加强景区安全生产检查及交通设施标识设置等，确保春节期间景区交通畅通，制定相应应急预案。
4.强化景区食品、住宿和游乐项目（特别是水上游乐项目、群体娱乐项目）的安全管理。相关职能部门要做好旅游项目的安全大检查、大排查，开展整改、整治。保证春节期间景区不发生安全责任事故。
5.完善景区导览系统、路灯、游客中心、公厕及各种旅游设施。
三、责任分工
为做好“春节”期间景区各项工作，确保景区安全、有序，各组人员和工作职责如下：
（一）活动组织及宣传营销组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
1.春节前，准备策划和洽谈各项活动；
2.制作黄金周工作方案，提前做好各旅游活动宣传工作；
3.加强景区帐篷露营区、电瓶车、门票、游船和海水浴场经营管理；
4.做好氛围营造，各个景点布景及规范管理工作（挂灯笼、红旗、彩旗、中国结，布置花卉）；
5.做好新闻媒体对接及人数统计上报等工作；
6.做好旅游投诉处理工作。
（二）旅游秩序整治组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
1.负责春节前后景区旅游秩序整治，节前组织人员每周不少于2次打击拉票拦车行为，春节期间每天组织开展打击行动；
2.协调海上执法有关部门开展海上综合执法，打击非法出海行为；
3.及时妥善处理各类旅游投诉和电话投诉。
（三）交通管制疏导组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
1.提前合理设置停车场及安装停车及交通指示牌；
2.加强停车场的管理，专人负责指挥车辆；
3.负责春节期间交通指挥和车辆停放，确保交通有序。
（四）安全生产监管组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
1.制定安全生产应急预案，加强游船出海检查；
2.设置海域非法游泳警戒线及安全提醒；
3.加强海域及陆地安全工作巡查，确保不出安全事故；
4.加强游船和海水浴场的安全监管；
5.邀请食药、物价、工商、消防等部门加大景区大排档和住宿的检查工作，春节前至少开展一次联合检查。
（五）环境卫生保障组
组长：
副组长：
成员：
1.负责景区内摊点、大排档的整治工作，确保摊点摆卖整齐无占用道路、无乱晒乱挂、无乱挖乱填、无乱搭乱建，沙滩无放养、圈养家禽现象；
2.负责景区内违规建筑的拆除工作，主要针对沙滩乱设置太阳伞、遮阳蓬、乱搭乱放现象、乱吊挂有碍景容观瞻杂物现象；
3.对景区内摊点、灯箱、路牌进行规范整治；
4.对景区内设施设备进行检修和维护；
5.对景区内绿化进行修剪，杂草清理等工作（重点针对桃花坞、清心园、道路两旁等重要景点路段开展）；
6.对停车场进行清理修整工作；
7.对各施工单位进行监管检查，要求加强环境卫生和施工安全管理,负责督促工程施工方清理建筑垃圾；
8.加强景区环境卫生清理，要及时清理垃圾（重点针对担水坑路口至中心停车场、中心停车场至三娘湾村内等路段，沙滩广场、中心停车场、海水浴场、科普馆等地点）。
（六）后勤保障和督查组
组长：
成员：
工作职责：
1.负责做好后勤用餐物品采购及后勤用餐；
2.负责春节期间管委各办局、还是、渔政、交警值班人员用餐、用水保障；
3.负责办公室值班及公务接待安排；
4.负责黄金周期间医疗救助保障；
5.在2月6日、7日期间开展各项工作督查，形成书面材料报送管委印发。
四、工作要求
（一）根据各小组的工作时间要求不同，各小组组长要制定好各小组的工作安排表，确保春节期间人员、措施到位，各小组的工作安排表要在2月10日前报送管委办公室。
（二）办公室可根据工作的.具体需要和突发事件应急需要，临时调整和调动所有人员。各组需临时聘请人员的要报请管委办公室批准，原则上由旅游公司并将人员名单及分工报管委办公室存档。
（三）各组组长负责本组人员的考勤和报餐工作。
（四）值班期间，值班人员不准请假，如遇特殊情况确需请假的，必须向管委办公室请假，经同意后方可离开工作岗位。
（五）值班期间，各值班人员要确保通讯工具畅通，以应付突发性事件。
（六）各工作组如需要聘请临时工作人员的，统一报旅游公司聘请，旅游公司要按照工作要求安排各部门各人员的工作岗位和职责，因工作需要可以临时调整人员分工。
景区安全应急预案 6
为有效防范遏制重特大火灾事故，全力确保元旦、春节和全国全省两会期间的消防安全，根据《淮南市安全生产委员会淮南市消防安全委员会关于印发淮南市冬春火灾防控工作方案的`通知》，结合文化和旅游行业实际，制定本实施方案。
一、工作目标
按照省委省政府主要领导“坚持全覆盖排查”、“健全隐患排查闭环运行机制，坚决把各类隐患消除在未发之时、成灾之前”等工作要求和市委市政府工作部署，树牢安全发展理念，紧盯全国、省、市两会等重大活动以及元旦、春节、元宵节等重要节点，聚焦重点领域、重要场所和重大活动，抓实抓细冬春火灾防控工作，有效防范火灾亡人事故，确保文化旅游行业消防安全形势平稳有序。
二、重点任务
（一）开展文化旅游行业消防安全集中排查。
各县区（园区）文旅行政主管部门要重点检查A级旅游景区（含景区内游乐设施、室内冰雪场馆等）、旅游星级饭店、娱乐场所、互联网上网服务场所、剧本娱乐经营场所、电影放映场所、文化艺术类校外培训机构、出版物发行单位等人员密集场所是否落实消防安全主体责任，年底前是否落实“七个一”活动（开展一次消防安全风险评估、开展一次全员自查自改、开展一次消防设施维保、开展一次电气燃气检测、组织一次消防培训演练、制定一份重点时期值班表、作出一次消防安全承诺）。单位员工是否了解本场所火灾危险性，是否会报警、会灭火、会组织人员疏散，是否掌握消防“四个能力”。联合辖区消防部门全面开展消防安全隐患检查排查，重点检查文旅企业是否违规用火用电用气、违规使用易燃可燃装饰装修材料、违规使用和储存易燃易爆可燃物品、防火分隔不到位、占堵疏散通道、损坏停用消防设施、岗位人员责任不落实等隐患问题，对发现的问题和安全隐患现场提出处理意见，并反馈有关责任单位，立即整改。对无法实现立即整改的，要求责任单位建立问题清单，落实责任人、整改时限，下发问题通报，务必做到整改闭环。
（二）开展文物火灾隐患专项督查检查。
各县区（园区）文旅行政主管部门（文物部门）要督促指导文物单位全面落实文物消防安全责任，认真研判文物消防安全形势，实施文物火灾风险评估，研究制定针对性风险防范应对措施；组织开展消防安全自查自纠，深入查找消防安全管理责任落实、制度标准执行、消防安全措施、专职消防队（志愿消防队）建设等方面存在的问题和不足，重点检查用火用电用油用气、易燃易爆危险品存储、消防设施设备等管理情况；重点整治在文物建筑内吸烟、指定区域外燃香烧纸燃烛、违规动火用电、违规停放电动自行车和充电等禁止行为；重点解决违规私搭乱建、电气线路敷设不规范、防火隔离和间距不符合要求、消防设施设备损坏、消防水源不足、应急处置能力弱、值班人员不会操作消防设施等突出问题。指导文物建筑管理使用单位结合木结构文物建筑结构特点和火灾风险，制定操作性强的灭火救援和疏散逃生预案，督促开展消防应急演练。
（三）强化局直单位消防安全风险管控。
局直各单位要开展消防安全自查自纠，全面排查测试场所内消防器材、火灾自动报警系统、消防栓系统和自动喷水灭火系统、应急知识灯（标志）等，建立健全维护保养制度，检查疏散通道、安全出口是否被堵塞、占用，确保消防通道畅通，禁止使用易燃可燃材料装修装饰，加强场所内消防安全知识宣传，适时组织开展消防演练，落实消防安全风险管控各项措施。
（四）强化行业消防宣传教育培训。
各县区（园区）文旅行政主管部门、局直各单位要充分运用网站以及微博、微信、公众号等媒体渠道，采取多种形式加强消防安全宣传报道，引导公众关注消防安全、学习消防知识；要结合落实单位主体责任管理要求，规范人员密集场所的警示和提示宣传；要开展消防安全培训教育，提高市民游客和从业人员消防安全知识和应急处置能力。
三、工作步骤
1、部署发动（20xx年12月10日前）。
各县区（园区）文化和旅游行政主管部门、局直各单位要结合实际，制定印发具体工作实施方案，明确职责任务、细化工作措施，广泛发动、部署到位。
2、组织实施（20xx年12月10日至20xx年3月25日）。
各县区（园区）文化和旅游行政主管部门、局直各单位要对照工作方案和目标任务，精心组织实施，组织开展火灾隐患排查整治，加大消防安全检查和消防宣传教育力度，从严从实从细抓好各项责任措施落实。
3、巩固提高（20xx年3月26日至3月31日）。
认真总结工作，进一步健全完善火灾防控工作长效机制。
四、工作要求
（一）切实加强组织领导。
各县区（园区）文化和旅游行政主管部门、局直各单位要增强风险意识，树牢安全发展理念，坚持底线思维，切实担负起防范化解重大消防安全风险的责任，全力抓好冬春火灾防控工作。
（二）深入广泛宣传培训。
各县区（园区）文化和旅游行政主管部门、局直各单位要采取多种形式加强消防安全宣传报道，引导公众关注消防安全、学习消防知识，提高市民游客和从业人员消防安全知识和应急处置能力，形成全社会参与支持、群防群治的良好局面。
（三）加大检查督导。
各县区（园区）文化和旅游行政主管部门、市县文化市场综合执法机构、市县文物保护机构要采取专项督导、联合检查、明查暗访等方式，推动冬春火灾防控工作各项任务措施落实。
各县区（园区）文化和旅游行政主管部门、局直各单位冬春火灾防控工作推进情况请及时报送，20xx年3月25日前报送工作总结。
景区安全应急预案 7
根据xx市人民政府办公室《关于印发xx市今冬明春火灾防控工作方案的通知》与xx市旅游局《关于20xx年xx市旅游行业今冬明春火灾防控工作实施方案的通知》文件要求，为进一步强化全市旅游行业今冬明春火灾防控工作，确保旅游行业消防安全形势稳定，特制定本方案。
一、指导思想
紧紧围绕“保障游客生命财产安全，促进旅游产业健康发展”目标，全面贯彻党的十九大关于安全发展的'理念，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的总要求，深入贯彻中央和省委省政府、市委市政府关于加强消防安全总体部署，在全市旅游行业全面开展今冬明春火灾防控工作，确保全国“两会”和元旦、春节期间，旅游行业安全形势稳定。
二、工作步骤
全市旅游行业今冬明春火灾防控工作自即日起至全国“两会”结束，分为三个阶段：
（一）部署动员阶段（即日起）。
对全市旅游行业今冬明春火灾防控工作进行部署，制定实施方案，广泛发动，逐级动员。
（二）组织实施阶段。
各旅游企业按照工作目标，明确责任、制定方案，全力抓好工作落实，定期通报进展情况，上报工作小结，分析问题、推动落实。
（三）总结验收阶段。
各旅游企业对冬春火灾防控工作情况进行汇总分析、自查自评，总结经验做法，健全完善提升防火能力的长效机制。
三、火灾防控内容和重点
（一）防控内容
旅游企业是否办理消防安全许可手续；消防安全组织制度是否健全；消防控制室设备运行是否正常，无火警、故障和屏蔽；控制室人员是否持证上岗、在岗在位；员工是否经过消防安全教育培训；是否制定灭火应急疏散预案并进行演练；是否堵塞疏散通道、锁闭安全出口、在门窗上设置铁栅栏等影响逃生和灭火救援的障碍物；是否在营业场所违法使用明火、燃放烟花；是否违法使用、储存易燃易爆危险品；是否埋压、圈占消火栓；消火栓是否有足够水压；水带、枪头是否完整好用；消防水泵是否运行正常；是否损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施；是否存在违章用电、用气以及私拉乱接电气线路；装修施工人员如：电焊、气焊、电工等特殊工种人员是否持证上岗，岗前是否经过消防安全培训；是否存在楼内违章使用明火施工；是否落实现场监护；员工是否掌握灭火器材使用方法和火灾逃生自救的常识。
（二）防控重点
1.旅行社。
重点做好经营场所和游客出行消防安全防范工作。完善消防安全检查制度，对电器设备、灭火器材等进行检查。加强企业消防安全培训教育工作，加强对导游人员消防安全宣传管理。做好游客出游期间消防安全提醒工作。
2.A级景区。
重点做好森林消防、古民居、古建筑等安全隐患排查和消防安全警示工作。同时，针对全国“两会”和元旦、春节等关键节点，加强巡逻检查，做好火灾隐患排查整改和消防安全应急演练工作。
3.星级旅游饭店。
重点做好特种设备、电气设备、易燃易爆物品等安全管理工作。抓好厨房、客房、人员密集场所、员工宿舍等火灾隐患排查工作。健全消防安全管理，落实巡查制度，加强火灾隐患整改落实。安全监控人员要高度重视报警信息，及时与巡查人员沟通联系，将安全隐患消灭在萌芽状态。完善消防安全应急措施，积极开展应急演练，确保从业人员、游客的人身财产安全。
四、工作要求
（一）各旅游企业要充分认清做好今冬明春火灾防控工作的重要意义，切实提高认识，加强领导，落实责任，强化措施，有效防范和遏制重特大旅游消防安全事故，确保今冬明春重要节日、重大活动期间旅游行业消防安全无事故。
（二）各旅游企业要认真分析和研判旅游消防安全生产形势，针对本企业实际，结合今冬明春旅游安全工作，持续开展旅游安全攻坚行动，深入开展自查自纠。要组织开展对旅游从业人员、游客的消防安全宣传教育；按照质量评定标准中有关消防安全的要求对A级景区和星级饭店、旅行社进行隐患排查；对存在重大隐患和问题的旅游企业，要加大消防安全隐患整改力度，做到不打折扣、不留死角、不走过场，务必见到成效。
（三）各旅游企业要强化责任意识，严格落实旅游企业消防安全主体责任。把消防安全责任落实到岗、落实到人，切实做到安全投入到位、安全培训到位、应急演练到位、应急救援到位。全国“两会”和元旦、春节期间，要严格执行领导带班和24小时值班制度。要完善消防安全应急预案，一旦发生紧急情况，立即启动预案，妥善处置并及时上报。请各旅游企业将今冬明春旅游火灾防控工作实施方案报xx市风景旅游管理局行业管理科，并于20xx年1月起，每月20日前报送当月工作小结，全国“两会”结束后3日内报送工作总结报告。联系人：钱xx，电话：xxxxxxxxx，邮箱：xxxxxxxxx
景区安全应急预案 8
为切实加强水上漂流动运的项目的安全和管理，统一组织协调漂流应急救援工作，保障广大游客的生命财产安全。根据相关法律法规要求，结合本景区水上漂流运动项目的实际情况，特制定本预案。
一、适用范围
凡在本景区的`河道流域开展漂流运动过程中发生的突发事件，均适用本预案。
二、漂流应急救援机构
成立云和梯田漂流运动项目应急救援领导小组，具体名单如下：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室在本景区游客中心，由xx兼任办公室主任，应急救援电话：xxxxx
三、职责分工
（一）领导小组职责：
制定、落实漂流运动项目应急救援预案，组织协调漂流事故发生后的应急救援工作，安排事故调查及善后处理工作。
（二）领导小组办公室职责：
服从领导小组的指挥，协调相关部门和人员的关系，组织应急救援预案的实施及上报事故情况；维护事故周围的秩序，配合事故责任单位做好事故区域范围安全警戒和治安保卫工作；负责拨打120救护电话请求救护车辆支援，全力配合救护医务员做好事故伤员救护工作；负责所需物质的筹集和调拨；负责事件的宣传报道和救援行动中的先进事迹搜集整理；负责事故伤亡人员善后处理，配合相关人员做好安抚工作。
四、漂流预案的启动实施
（一）发生事故和报告
一旦游客在漂流过程中发生滑跌、落水、碰撞、橡皮艇碰撞礁石导致沉没等造成人员伤亡的紧急情况，护漂员要立即向旅游景（区）点负责人报告，景（区）点负责人根据现场情况作紧急处置（拨打120救护紧急电话），并迅即报告到应急领导小组办公室及当日值班领导。对已明确发生了安全事故和人员伤亡的报告，应急领导小组应以最快速度向县旅游局及向上一级旅游主管部门报告。
（二）预案启动
领导小组办公室接到事故报告后，做好记录，并启动应急救援预案，通知相关部门按照各自的职责要求实施漂流应急预案。各个成员要在第一时间赶到现场，按照分工职责，实施应急救援。
（三）现场处置
1、情况报告
应急领导小组到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向县旅游局及上一级旅游主管部门报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
2、抢救伤员
应急小组成员积极配合医务人员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员抬（搀扶）至安全地段，由医务人员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员情况，或送就近送崇头镇医疗机构检查治疗，或将伤员直接送往县级医院诊治。
3、保护现场
设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现场。
4、疏导游客尽快撤离危险地段。
5、协助有关部门对事故进行调查。
五、其它要求
1、在实施应急救援预案过程中，各成员单位应坚决服从领导小组的统一协调指挥，不得拖延时间、推诿扯皮，确保应急救援措施落到实处，尽最大努力减少人员伤亡和事故损失，防止事故蔓延和事态扩大。
2、漂流领导小组办公室应加强动态管理，及时掌握气象、水情、雨情及环境变化，采取机动灵活的应急处置措施，并将气象变化情况及时报告领导小组组长。
3、本《预案》自发布之日起实施。
景区安全应急预案 9
一、总则
1、目的
为贯彻落实省、市、县工作会议精神，保障旅游者的人身安全和旅游资源的可持续利用，推动我馆服务质量和管理水平的提高，根据《景区最大承载量核定导则》，坚持以人为本、可持续发展、综合协调，按照“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，制订本预案。
2、工作原则
统一领导、分级负责，职责明确、运转高效，合作联动、反应迅速，措施果断、处置有力。
3、适用范围
景区内游客数量达到最大承载量时，启动本应急预案。经测算景区日承载量xx人次，瞬时承载量xx人次。
二、组织机构和职责
xx县博物馆游客最大承载量应急领导小组：
组长：
副组长：
成员：
主要职责：
（1）全面负责我馆最大承载量应急工作的组织领导和安排部署；当馆内旅游者数量达到最大承载量时，启动本应急预案，进行全方位的'指导。在情况扩大的情况下，应及时请求上级部门支援。组长外出时，替代组长的为按顺序的副组长。
（2）参加上级召开的景区最大承载量相关工作会议，并抓好会议精神的传达、贯彻和落实。
（3）馆内旅游者数量达到最大承载量时，向社会公告并同时向上级报告，并在上级指挥、指导、协助下，配合有关部门和旅游行政主管部门启动应急预案。
三、具体要求
旅游旺季，游客相对集中，安全工作责任重大，这就要求全体工作人员要以高度的责任感、扎实细致的工作作风、文明礼貌的言行举止，积极做好旅游的安全护卫工作，展示出良好的精神面貌，树立xx旅游品牌。
1、增强安全意识，全力以赴，确保小时通讯畅通,时刻保持高度警惕；
2、着装整齐、统一，佩戴工作证件，行为规范，文明礼貌，充分展示良好的精神面貌；
3、明确分工，各司其职，责任到人到岗到位，确保景区的游览安全。
景区安全应急预案 10
为保障严重雨、雪、大风、严寒、高温等恶劣气候情况下，xx景区应急工作高效、有序进行，确保游客、文物及各类财产安全，最大限度地减轻或者避免恶劣天气造成的损失，特制订本应急预案。
一、组织领导
xx景区恶劣天气应急工作在景区开发公司统一领导下有序进行。景区开发公司成立景区恶劣天气应急领导小组,负责重大紧急问题处置的指挥、协调与督导。
组长：
副组长：
成员：
各部、室、站、队、以本部门为单位，由本部门负责人组成恶劣天气应急行动小组，随时听从公司应急领导小组调遣。
二、工作原则
（一）积极预防。
各经营部要高度重视恶劣天气可能对景区正常工作造成的重大影响，结合实际情况，细化应急预案，落实保障措施，切实做到有备无患。要认真做好文物保护、旅游服务和设施设备的管理，采取切实可行的管理和技术措施，提高对恶劣天气的防范水平，避免和防止导致严重后果。
（二）协调联动。
各经营部按照职责分工，密切配合,协同作战，要充分利用和发挥现有资源作用，对已有的各类应急处置系统进行资源整合，形成合力，提高工作效能。
（三）快速反应。
建立和完善景区恶劣天气监测预警和应急处理机制，一旦发生紧急问题，能够迅速启动有关预案,确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，在最短的时间内把负面影响控制在最小范围和最低程度。
三、应急保障
1、在恶劣天气情况下，各经营部应紧急启动应急预案，实时监测、预报，及时做出有效反应，调整经营和各类活动，限制车辆运营，以预防或减少可能产生的影响。
2、遇严重暴雨、雪天气，各经营部要按照防汛预案，动员和组织各方力量开展防汛排涝，保证景区安全度汛。及时清除重点保护部位积雪、积水，做好重点路段的除雪、排水和清障工作，对坏损设施突击抢修。
3、在严重暴风或雷电时，积极做好防火防雷电工作，加强检查巡查，预防和消除隐患，加大安保力量，维护好游客人身及财产安全。
4、遇有严重的高温、严寒天气，组织人员做好防暑降温或御寒保暖工作，加强对景区供电、供水、供热等设施和排水系统维护，在发生损坏等事故后，及时采取必要的'隔离切断措施，控制事故影响范围，并抓好突击抢修，尽快恢复，保障景区工作及服务正常运行。
5、恶劣天气下加强治安管理和安全保卫工作，预防和打击各种违法犯罪行为，维护旅游秩序，及时处理各类事故,保障景区治安安全。
四、情况报告
（一）报告制度。
各经营部建立恶劣天气工作运行情况报告制度，明确专人负责，确保信息畅通，出现重大问题及时向本经营部负责人和景区恶劣天气应急领导小组报告。
（二）报告内容。
主要包括恶劣天气工作运行紧急问题发生的详细情况、已采取的初步措施及需要上级协调的申请要求；执行应急处理任务时遇到难以解决的问题，需要上级协调帮助的事项；应急处理任务完成情况及取得的效果。
五、责任追究
各经营部要按照本预案要求，认真履行职责。对工作不力、不负责任以及推诿扯皮、延误时机，造成严重后果和恶劣影响的经营部和人员，要坚决追究责任并予以严肃处理。
景区安全应急预案 11
为了最大限度利用好场地资源，防止拥堵事件的发生，保障进入平台的游客疏密有序地游览，特做出以下几项规定：
一、观光坪，观光通道、电梯、扶梯的承载量定员
1、观光坪（1号—5号坪）共有使用面积10200平方米，按每平方米容纳0.2人计算。暂定饱和容量为：2500人。
2、扶梯共有两级，一级扶梯共有梯级103级，二级扶梯共有梯级53级，共计156级，按每级梯级载1人，共可载人156人次。
3、电梯共有4台轿厢，每台限载21人，共计每次共运载84人。
4、大桥观光通道面积3200平方米，按每平方米0.5人计，定员1600人。
二、把控关键地段客流量
1、安检通道是上电梯的唯一途径，相对游客密度最大。
2、电梯连接天桥作为乘电梯定员限流关键路径。
3、一级扶梯与二级扶梯交汇处上下游客流量较大。
三、游客限流、疏散的规定
1、当观光通道首次进入的人员达到定额时，停止载客下行。按照每返程上行一梯次，再向下输送一梯次的方法执行，确保不超过观光通道的'定员人数。
2、当电梯停止向下输送游客时，安检通道工作人员做好游客截留并做好解释工作。
3、一级扶梯的上端的工作人员，密切关注安检口下行滞留游客的数量，当达到500余人时，关闭扶梯下行，并对游客做好引导和解释工作。
4、大桥区域的保安队长随时与客运车队调度保持联系，预计进入桥岸的游客达到定员时，且返程人数不多时，停止送客，将游客暂缓留滞于客服中心。
5、安检处若发生紧急情况时，可以打开护栏将游客向大门口方向引导。
四、监督管理
1、预案演练
各部门要结合实际，有计划、有重点地组织预案演练，确保预案启动时各部门、各单位能按照预定岗位和预定程序进入角色并展开工作。
2、宣传和培训
各部门、各单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高其专业技能。
3、责任与奖惩
突发公共事件应急处置工作实行责任追究制对突发公共事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。
对迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
五、景区安保工作、宣传、巡查
略
六、本预案自发布之日起执行。
景区安全应急预案 12
一、总体目标
围绕“通畅、顺畅、舒畅”总体工作要求和“进得来、出得去、环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。
二、组织机构
组长：
副组长：
成员：
三、节假日车客流主要特点
国庆节：国庆节7天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员复杂，尤其是节日开始、结束时段，易出现拥堵现象。
春节：由于春节7天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平时多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公
厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，容易造成服务区爆满。
清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车流距离较短，且部分客流当日往返，造成清明当天车、客流猛增。
劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。
四、具体要求及分工
（一）总体要求
1.人员管理：
实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，根据客流情况及时调配。
所有人员按照“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排，合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措施落实到位。
2.现场管理：
按照“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设置排队隔离设施和醒目的排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车流、客流，提高服务保障能力，防止出现长时间拥堵。
3.经营管理：
坚持“保障供应，方便顾客，人本服务”的理念，备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求，树立良好对外服务形象。
4.联动协作：
按照“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处置措施，联动协作，保障安全畅通。
5.安全管理：
针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲劳，容易出现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员（保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员）必须按照规定着反光背心。
（二）各部门具体要求
1.加油站
（1）加油站负责人或油管员及时掌握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。
（2）值班人员及时了解、掌握加油站现场实际情况，油源出现供应紧张时，加油站要迅速采取限量供应措施，并在第一时间与油品供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保安相关部门汇报。
（3）通过高速公路情报板或加油站宣传戗牌，提前向驾驶员发布油量供应信息。
（4）免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油服务人员引导车辆，摆放锥桶，向等待加油的车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时加快加油速度，减少车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。
（5）出现加油排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，根据车流情况合理安排人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队现场采取：
一是用防撞隔离墩排出加油排队车道（事前由服务区和加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案），引导客户有序排队，设置的加油排队车道要保持足够的`长度、合理的走向，并保证为其它正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。
二是在划定的加油排队车道入口处设置醒目的油品类别、标号提示牌，提醒客户按车型、油箱位置和所需油品类型自觉分道排队。
三是在入口处安排员工以及保安用手势和语言引导顾客，避免顾客争抢车道，同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。
四是在两台汽油机夹角处安排员工引导车辆，一方面尽量提高加油机使用率，另一方面避免车辆抢道、碰撞。如遇极端事件，值班管理人员要果断停止加油，切断电源，立即疏散车辆，降低人员、财产损失。
（6）保安应协助做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：
一是谨防驾驶员之间因车辆磨擦发生打架的治安事件；
二是谨防驾驶员与加油服务人员发生争吵造成人身伤害事件。同时做好对闲杂人员驱赶，确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。
2.餐厅
（1）各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使用。
（2）备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。
（3）在就餐高峰时，餐厅现场领班要密切关注客流量，快餐供应质量等信息，积极做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如出现客流高峰，服务区可根据自身实际采取固定套餐、家庭套餐等预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。
（4）设置团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。
（5）提前备足零钱，准备好发票。
景区安全应急预案 13
为了确保全年景区旅游工作顺利开展，牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“全年抓安全，全员抓安全，处处讲安全，处处保安全”的全年目标，严格落实安全责任，监督安全生产过程，排查整改安全隐患，保证景区安全生产，为游客打造一个高兴而来，满意而归的舒适旅途，就景区的安全应急等预案作以下规范。
一、安全管理组织机构：
总负责人：
现场负责人：
成员：
二、交通事故处置预案
导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：
1、立即组织抢救。
发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。
2、保护现场，立即报案。
事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向旅行社报告。
将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。
交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告。
交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处暑名。
三、治安事故处置预案
在景区活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。
1、景区提醒旅游者：不要将自己的身份信息告诉陌生人，随身物品要随身携带，注意保管，离开景区时要注意检查随身物品，不要将证件或贵重物品丢失。
2、导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。
3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的`安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处暑名。
四、治安事故处置预案
在景区活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。
景区提醒旅游者：不要将自己的身份信息告诉陌生人，随身物品要随身携带，注意保管，离开景区时要注意检查随身物品，不要将证件或贵重物品丢失。
导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。
发生治安事故，导游人员应：
1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。
2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。
4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。
5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。
五、火灾事故处置预案
导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；到景区后，导游人员应尽快熟悉景区的安全出口及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍。发生火灾事故，导游人员应：
1、立即报警；
2、迅速通知领队及全团旅游者；
3、配合景区工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；
4、引导自救：
A、撤离到安全区域；
B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；
C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面爬行；
D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；
E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；
5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详实的书面报告。
六、食物中毒处置预案
导游人员及景区工作人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员应：
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；
2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；
3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
七、地震应急处理预案
导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：
1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式；
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；
3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。
B、如当时正在房间内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中乱跑；其次，可迅速躲避到安全地带。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑；姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部)；不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内；避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、大树等。避开其他危险场所。
D、地震时团队正在景区时时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。
在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头；避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台；避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。
八、水灾避险预案
导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当有暴雨时发生时，导游人员应：
1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式；
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；
3、引导自救：
A、当暴雨威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。
B、不要在洪水中乱跑。
C、等待暴雨过后，景区工作人员集中游客，清点人数，确保游客安全。
景区安全应急预案 14
一、安全应急预案指导方针是：
“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队
安全应急领导小组组成人员：
组长：
副组长：
成员：
安全应急值班电话（24小时）：
三、应急处置程序：
1、发生情况和报告
一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。
2、出发救援
安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。
安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。
3、现场处置
⑴情况报告
应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
⑵抢救伤员
应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。
⑶保护现场
设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常
⑷疏导游客尽快撤离危险地段。
⑸协助有关部门对事故进行调查。
4、信息汇总
应急处置信息中心设在集团办公室
四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的`调遣，参加统一指挥的突发事件应急救援工作。
五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。
六、工作总结
每次实施突发事件应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。
